プライバシーポリシー

株式会社レリアンベル (以下、 「当社」) は、 fiorai サービス (以下、 「本サービス」) における個人情報を、 以下の方針に従って取り扱います。

1. 取得する個人情報

• 導入相談フォームでご入力いただく情報 (サロン名、 担当者名、 連絡先、 店舗数、 SNS 運用状況、 ご相談内容)
• 本サービス運用上、 サロン様より預託される顧客データ、 予約データ、 売上データ等
• サロン様がカメラで撮影する、 お客様の顔・姿勢の写真、 および本サービスが算出する計測値 (施術前後の変化を計測・比較するため)
• サロン様が録音する接客音声 (録音データ)

2. 利用目的

• 本サービスのご提案、 導入相談、 契約手続き
• 本サービスの提供、 月次解析、 SNS および LINE 運用代行
• 本サービスに関するご連絡、 重要なお知らせの送付

3. カメラ・顔・映像・音声データの取扱い

• 顔・姿勢の写真は、 施術前後の変化を計測・比較する目的でのみ取得します。 顔の特徴点抽出 (Google ML Kit) は利用者の端末内で処理され、 当該特徴点そのものが外部へ送信されることはありません。 本人確認・生体認証には利用しません。
• 撮影した写真・計測値、 および録音した接客音声は、 AI 解析および履歴管理のため、 当社が管理するサーバ (AWS 国内リージョン／東京) に暗号化して保存します。
• これらのデータを第三者に販売・提供することはありません (法令に基づく場合を除く)。 解析・保管は当社および当社の委託先 (クラウド事業者等) の範囲で行い、 広告等の目的には利用しません。
• 保存期間: ご契約期間中は保持し、 本人 (サロン様) からの削除のご請求があった場合は速やかに、 また契約終了後は 90 日以内に削除します。

4. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、 ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

5. 安全管理措置

サーバは AWS 国内リージョン (東京) で運用し、 通信は TLS で暗号化、 データベースは暗号化のうえ保管します。 アクセスは社内監査の対象です。

6. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人からのご請求により、 当社が保有する個人情報の開示、 訂正、 利用停止に対応いたします。 下記窓口までご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

株式会社レリアンベル fiorai プライバシー窓口
北海道札幌市中央区南２条西３丁目11-1

8. 改定

本ポリシーは、 必要に応じて改定する場合があります。 改定後の内容は本ページに掲出した時点で効力を生じます。

本ポリシー最終改定日: 2026 年 9 月 11 日

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